ANEEL e MDA

Outra grande pesquisa realizada pelo Instituto MDA no ano de 2014 foi encomendada pela Agência Nacional de Energia Elétrica, a ANEEL. No período de julho a setembro, foram realizadas mais de 25 mil entrevistas distribuídas por 540 municípios em todas as unidades da federação com o objetivo de avaliar a satisfação da população com os serviços prestados por 63 concessionárias de energia elétrica e 38 permissionárias. A ANEEL realiza essa pesquisa nacionalmente desde 2000 e a partir dos resultados é calculado o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor - IASC. Para a realização desse projeto foram utilizados cerca de 70 profissionais que executaram a pesquisa por meio de tablets e utilizando o sistema UbiSurvey, um dos mais modernos do mundo. Com essa plataforma foi possível monitorar em tempo real a condução das entrevistas e evolução do campo, acompanhando as estatísticas sobre o desempenho de cada pesquisador, tudo isso organizado em um painel de controle moderno e de fácil interpretação, o qual também foi disponibilizado à ANEEL, garantindo ainda mais transparência na validação do projeto. Conheça mais sobre o projeto IASC, desenvolvido pela ANEEL.

Confira abaixo o relatório completo.


ANEEL divulga pesquisa de satisfação do consumidor realizado pelo MDA.


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